Términos y Condiciones

Información sobre nuestros Términos del Servicio y Condiciones de Uso

Tu Tienda Hosting ofrece servicios web a clientes de todo el mundo, garantizando la responsabilidad de proteger a cada cliente y ofrecer los mejores servicios disponibles. Todos los clientes de Tu Tienda Hosting están sujetos a los siguientes "Términos de Servicio y Condiciones de Uso":

INTERPRETACIÓN.

El proporcionar estas políticas, tiene como intención servir como guía, y en ningún momento pretenden ser exhaustivas. Los actos que violen las leyes, regulaciones o normas aceptadas en la comunidad de internet, estén o no expresadas en estas políticas, están prohibidas. La empresa Tu Tienda Hosting Corp. es referida de aquí en adelante como Tu Tienda Hosting.

Tu Tienda Hosting se reserva el derecho en todo momento de prohibir actividades que dañen su reputación comercial o su buena voluntad.

Condiciones Generales

La utilización de nuestra página web “Tu Tienda Hosting” supone la aceptación plena por parte del cliente de todas nuestras políticas, términos y condiciones de uso vigentes y expuestas en el pie de nuestra página web. Por lo tanto, rogamos que lea todo detenidamente. En caso de no estar de acuerdo con su contenido absténgase de hacer uso de nuestros servicios.

Si usted está de acuerdo con nuestras políticas, términos y condiciones de uso, se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios contratados. Esta obligación supone el no emplear dichos servicios y contenidos de forma contraria, ni utilizarlos para actividades ilícitas, fraudulentas, contrarias a la buena fe o al orden público.

Para aceptar nuestras políticas, términos y condiciones de uso, usted deberá hacer clic sobre todas las casillas de selección en el último paso del proceso de contratación. En caso contrario no podrá continuar con el proceso de contratación de los servicios.

1. CONTENIDO.

Los servicios contratados con Tu Tienda Hosting deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados con Tu Tienda Hosting que violen cualquier Ley local, autonómica, nacional o internacional.

Mientras utilice los servicios contratados con Tu Tienda Hosting no podrá:

· Restringir o impedir el uso de internet a cualquier otro usuario.

· Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, obscena, racista, ofensiva o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea a través de fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces maliciosos, así como  publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, software u otro material pirateado, infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o acceso a recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que Tu Tienda Hosting considere susceptible, aun potencialmente, de comprometer la seguridad y/o integridad de cualquier sistema. El contenido adulto está permitido mientras no viole leyes locales o de derechos de autor.

· Su cuenta debe ser utilizada para servir de contenido web a sus visitantes y como sitio web en general.

·  Queda prohibido el uso de su cuenta para la utilización de programas de base de datos de gran porte, conexiones persistentes u otros cuya única finalidad sea utilizar grandes recursos en los sistemas. Si desea utilizar aplicaciones que generen el uso excesivo de recursos, deberá adquirir su propio servidor dedicado para no afectar el funcionamiento de los demás clientes.

· Queda prohibido el uso de su cuenta para realizar copias de seguridad o tener contenidos de almacenamiento cloud con tamaños que superen los 100 MB. Tu Tienda Hosting es la encargada de realizar copias de seguridad diarias y si usted tiene contratado el servicio de copias de seguridad Tu Tienda Hosting le facilitara y restaurara su cuenta cada vez que sea solicitado.

· Cualquier uso de los servicios contratados para violar cualquier legislación local, autonómica, nacional o internacional con lleva la suspensión de los servicios y la comunicación inmediata a las autoridades competentes.

2. RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS.

Debido a la posibilidad de problemas propios de la red Internet y otras contingencias imprevisibles y de fuerza mayor, Tu Tienda Hosting no puede garantizar al 100% que la disponibilidad del servicio será continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato y por lo tanto no puede aceptar responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocios o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de los servicios contratados a excepción del compromiso de devolución en el plazo de garantía. No se aplican reembolsos ni devoluciones en caso de violación de estos términos.

Tu Tienda Hosting realiza periódicamente copias de seguridad de sus discos duros. No obstante, en caso de borrado accidental y debido a contingencias imprevisibles y de fuerza mayor es posible que no pueda garantizarse su reposición total. El abonado se compromete a guardar por su cuenta una copia de seguridad de sus archivos con el fin de reponer éstos si fuese necesario. Tu Tienda Hosting garantizara al usuario el acceso continuo e ininterrumpido al servicio las 24 horas del días regido por un tiempo de aire del 99.0% gobernado por las normas SLA de Tu Tienda Hosting. En caso de no cumplir con el nivel de servicio especificado, el usuario será reembolsado en base a la tabla de créditos correspondientes.

Si usted tiene un servicio de Reseller acuerda y acepta el contrato adjunto para revendedores en el momento de su inscripción como revendedor de forma adicional a estos términos. El mismo le será entregado luego de la firma del contrato y usted será responsable por el uso de los servicios por parte de sus clientes así como del cumplimiento de estas normas por parte de los mismos.

Tu Tienda Hosting notificara por adelantado y vía email las renovaciones para nombres de dominios. Sin embargo como titular es el único responsable de la renovación de sus nombres de dominio contratados. Los registros de dominios están regidos por los Términos de "Acuerdo y contrato para registros de nombre".

3. MÉTODOS DE CONTACTO - CONSULTAS DE PRE-VENTA, COMERCIALES Y TÉCNICAS.

Los métodos de contacto han de realizarse de la siguiente forma:

Para consultas comerciales de pre-venta, solicitar información sobre nuestros servicios, características y precios:

- Puede comunicarse con nosotros utilizando, nuestro formulario de contacto, por el chat de nuestra página web o llamando a nuestro teléfono de atención al cliente +34 902 750 605.

Para realizar una consulta comercial sobre su factura, contrato o cualquier tipo de modificación de su servicio (Cambio de Plan, Ciclo de Facturación, Opciones, etc...):

- Las consultas han de realizarse a través de nuestro chat en horario comercial, o a través del sistema de ticket de su área de cliente, contactando con el departamento comercial.
* Si desea realizar una solicitud de cancelación, deberá realizarla sin necesidad de contactar con nuestro personal, accediendo a su área de cliente a la sección: Mis Servicios > Ver detalles > Solicitar Cancelación.

Para realizar una consulta sobre cualquier duda, intervención necesaria o incidencia técnica sobre su servicio contratado ya activo:

- Las consultas han de realizarse a través del chat de nuestra página web o a través del sistema de tickets de su área de cliente.
* Como recomendación debe realizar su consulta abriendo un ticket al departamento correspondiente, ya que por chat es posible que le atienda un comercial y no disponga de los conocimientos necesarios para resolver su consulta, a través del sistema de tickets siempre le atenderá personal más cualificado, el cual le ayudara a resolver cualquier solicitud realizada por usted sin ningún problema.

Nuestro horario de atención al cliente y comercial es: De lunes a sábados de: 10:00am - 20:00pm horario Peninsular de España (CEST).

- Las consultas técnicas sobre incidencias grabes, del tipo: caídas de servicio, bloqueos de acceso o cualquier incidencia de prioridad alta, solo se han de realizar vía ticket al departamento de incidencias, este departamento está operativo todos los días de la Semana las 24 horas del Día (24/7/365).

El enlace para abrir un ticket al departamento de incidencias es: Abrir Ticket al Departamento de Incidencias.


* En caso de que la consulta se realice por chat, se le solicitara al cliente sus credenciales de acceso para verificar que es el propietario del servicio.

* En caso de que la consulta no se realice por el método correspondiente Tu Tienda Hosting hará caso omiso de la misma.

3.1 RESUMEN - MÉTODOS DE CONTACTO - DEPARTAMENTOS Y HORARIOS

Departamento de Atención al Cliente y Comercial:

- Para consultas de Pre-venta, puede comunicarse con nosotros desde nuestro formulario de contacto, por el chat de nuestra página web o llamando a nuestro teléfono de atención al cliente: +34 902 750 605.

- Para consultas sobre cualquier duda técnica, comercial o ayuda para gestionar su servicio, el método de contacto ha de realizarse vía Chat desde nuestra página web o vía Ticket a través de su área de cliente.

* Nuestro horario de atención al cliente y comercial es de lunes a sábados de: 10:00am - 20:00pm horario Peninsular de España (CEST).

Departamento de Incidencias (24/7/365):

- Para cualquier consulta técnica sobre incidencias grabes, del tipo: caídas de servicio, bloqueos de acceso o cualquier incidencia de prioridad alta, deberán contactar vía ticket al departamento de incidencias.

* Este departamento está operativo todos los días de la semana, las 24 horas del Día (24/7/365), a través de su área de cliente, abriendo un ticket al departamento de incidencias.
Si la consulta no se realiza por este método fuera de horario comercial Tu Tienda Hosting hára caso omiso de la misma, ya que los otros departamentos y métodos de contacto no se supervisan fuera de horario comercial.

El enlace para abrir un ticket al departamento de incidencias es: Abrir Ticket al Departamento de Incidencias.

4. DENEGACIÓN O DISCONTINUIDAD EN EL SERVICIO.

Tu Tienda Hosting se reserva el derecho a denegar o interrumpir los servicios contratados por el abonado con o sin notificación previa si el abonado incurre en cualquier conducta o actividad que Tu Tienda Hosting considere viola alguno de los términos, normas y condiciones expuestas, con o sin previo aviso, no responsabilizándose Tu Tienda Hosting de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo.

Cuando Tu Tienda Hosting es informado de una violación a sus Políticas de uso, Tu Tienda Hosting iniciará una investigación. Durante la investigación Tu Tienda Hosting puede restringir el servicio a su cliente para prevenir alguna actividad no autorizada adicional. Dependiendo de la severidad de la violación, Tu Tienda Hosting puede, a su discreción, restringir, suspender, o terminar la cuenta del cliente y/o utilizar otros medios civiles. Si tal violación es una ofensa criminal, Tu Tienda Hosting notificará al departamento apropiado para la aplicación de la ley conforme a tal violación.

5. DATOS PERSONALES E IDENTIFICATIVOS.

El abonado declara ser la persona legal responsable del uso del servicio contratado. El abonado se obliga a proporcionar a Tu Tienda Hosting su nombre completo, edad, dirección postal, dirección de correo electrónico y nº de teléfono de contacto y a mantenernos informados de cualquier cambio producido al respecto. En algunos casos Tu Tienda Hosting podría solicitar información adicional para la identificación.

- Para poder adquirir un producto en Tu Tienda Hosting es obligatoriamente tener un mínimo de 14 años.

Por su parte Tu Tienda Hosting se compromete a no distribuir, vender o facilitar a terceras personas la información disponible sobre sus clientes, salvo previa autorización expresa por parte del cliente o vía la solicitud de autoridades locales.

6. ALMACENAMIENTO CLOUD, COPIAS DE SEGURIDAD Y PÉRDIDA DE DATOS.

La utilización de los servicios/servidores de Tu Tienda Hosting es bajo su propio riesgo y responsabilidad. Tu Tienda Hosting no es responsable de los archivos o datos que residen en su cuenta, ya que los mismos se pueden llegar a perder por contingencias imprevisibles.

Usted se compromete a asumir la plena responsabilidad de los archivos y datos transferidos, como mantener toda la reserva apropiada de los archivos y datos almacenados en los servicios/servidores de Tu Tienda Hosting en lugar seguro.

7. SERVICIOS DE RESELLER (REVENDEDORES).

Los abonados con servicios de Reseller (revendedores) son responsables de ayudar y apoyar a su clientes referente a cualquier tipo de consulta, ayuda o incidencia que puedan tener.

Tu Tienda Hosting no proporciona soporte a los clientes de nuestros abonados con servicios de Reseller (revendedores).

Si un cliente de nuestros abonados de Reseller (revendedor) incumple nuestros términos y condiciones de uso, nos reservamos el derecho de suspender la cuenta del cliente, en espera hasta que el distribuidor pueda asumir su responsabilidad de su cliente.

Todas las solicitudes de apoyo deben ser realizados por el distribuidor en nombre de sus clientes por motivos de seguridad. Los revendedores son también responsables de todo el contenido almacenado o transmitido bajo su cuenta de revendedor y las acciones de sus clientes.

Tu Tienda Hosting no se hará responsable de ninguno de los actos de los clientes que violen los términos del servicio o cualquier otra ley legal que pueda afectar a Tu Tienda Hosting.

8. SERVIDORES VPS.

La utilización de nuestros servidores vps es bajo su propio riesgo y responsabilidad. Tu Tienda Hosting no se hará responsable de los archivos o datos que residen en su servidor vps. Usted se compromete a asumir la plena responsabilidad del correcto funcionamiento de su servidor vps así como el contenido de sus archivos, datos transferidos, mantenimientos que se precisen de cualquier tipo, medidas de seguridad, etc...

Tu Tienda Hosting no se hará responsable de ninguno de los actos que usted pueda realizar en su servidor vps, como violar cualquier ley, otros puntos de nuestros términos del servicio o cualquier otra ley que pueda afectar a Tu Tienda Hosting.

Por cortesía Tu Tienda Hosting ofrece administración (Instalación de cPanel, WHMSonic, configurar apache, mysql, php, cortafuegos, etc...) totalmente gratis, dependiendo de lo que se solicite puede llevar costes de horas de soporte técnico, no obstante el cliente debe asumir los puntos mencionados anteriormente y ser responsable de los mismos.

La utilización abusiva de recursos excesivos de hardware (CPU, RAM, Disco, etc…) tales como conexiones persistentes, bucles y similares pueden hacer inviable el funcionamiento de su servidor vps en un servidor de uso compartido. Tu Tienda Hosting se reserva el derecho a desactivar sin previo aviso su servidor VPS causante de dichos problemas, con la finalidad de garantizar una máxima calidad de servicio al conjunto de servidores vps hospedados en el mismo servidor.

9. SERVIDORES DEDICADOS.

La utilización de nuestros servidores dedicados es bajo su propio riesgo y responsabilidad. Tu Tienda Hosting no se hará responsable de los archivos o datos que residen en su servidor dedicado. El abonado se compromete a asumir la plena responsabilidad del correcto funcionamiento de su servidor dedicado contratado, así como el contenido de sus archivos, datos transferidos, mantenimientos que se precisen de cualquier tipo, medidas de seguridad, etc...

Tu Tienda Hosting no se hará responsable de ninguno de los actos que usted pueda realizar en su servidor dedicado, como violar cualquier ley, otros puntos expuestos en nuestros términos del servicio o cualquier otra ley que pueda afectar a Tu Tienda Hosting.

Por cortesía Tu Tienda Hosting ofrece 2 horas de administración (Instalación de SolusVM, Proxmox, cPanel, WHMSonic, Configuración de Apache, Mysql, PHP, Seguridad, etc...) totalmente gratis, dependiendo de lo que se solicite puede llevar costes de horas de soporte técnico, no obstante el cliente debe asumir los puntos mencionados anteriormente y ser responsable de los mismos.

- Tras realizar el pago de contratación de su servidor dedicado solicitado, siendo el mismo posteriormente activado y entregado, no se podrá solicitar el reembolso del importe de su factura abonada.

- El ciclo de facturación siempre será realizado entre el día 1 y 10 de cada mes, siendo el día 1 el primer día que será generada su factura por el sistema automático y el día 10 el último día para realizar el pago, pasado este periodo si no realiza el pago su servidor dedicado será suspendido por un periodo de 5 días más, pasado dicho periodo de 15 días, Tu Tienda Hosting eliminara por completo el contenido del servidor dedicado y lo retirara, posteriormente Tu Tienda Hosting se reserva el derecho de tomar las medidas legales que considere pertinentes.

- Las solicitudes de cancelación de los servidores dedicados han de realizarse entre el día 1 y 20 de cada mes, de no ser así, el abonado debera realizar el pago del siguiente mes.

10. AUDIO STREAMING.

El cliente está de acuerdo en que todo el contenido de audio dentro de su servicio de radio streaming o página web es libre de toda protección de derecho de propiedad intelectual, el cual Tu Tienda Hosting no se hará responsable del mismo. Además el cliente debe declarar que posee los derechos de emisión del audio transmitido en vivo a través del servicio de streaming.

- La primera notificación de violación de esta política, Tu Tienda Hosting generara la eliminación de este material con derechos de propiedad intelectual de su cuenta, previamente Tu Tienda Hosting le notificará inmediatamente de la violación como advertencia.

- La segunda notificación de la violación de esta política, puede generar a criterio de Tu Tienda Hosting, la suspensión de su servicio o cancelación de su cuenta sin previo aviso, según la gravedad.

Tu Tienda Hosting o sus sitios asociados declinan toda responsabilidad sobre los contenidos emitidos a través del servicio de streaming de sus servidores, por lo tanto el cliente acepta de pleno la responsabilidad de su emisión.

· El CLIENTE es el único responsable del contenido emitido desde nuestros servicios de Hosting o Servidores de Radio Streaming.

· El CLIENTE deberá asegurarse que cumple con todas las normas y requisitos impuestas por la SGAE para poder emitir música desde su emisora de radio o página web.

· El CLIENTE necesita tener una licencia de la Sociedad General de Autores y Editores para poder reproducir, almacenar o utilizar música en su página web, emisora o espacio FTP contratado (Hosting). Para más información visite el siguiente enlace: www.sgae.es

11. SEGURIDAD.

Si por cualquier motivo el abonado sospecha que la seguridad de su cuenta se ve comprometida de cualquier forma, debe notificarlo a Tu Tienda Hosting vía correo electrónico o mediante el sistema de tickets online.

Las violaciones de la seguridad del sistema o de la red se prohíben, y pueden dar lugar a responsabilidad criminal y civil. Los ejemplos incluyen, pero no se limitan a los siguientes: Acceso, uso, puesta a prueba, o exploración no autorizada de seguridad de los sistemas o de medidas de autenticación de datos o del tráfico. Interferencia del servicio a cualquier usuario, servidor o red incluyendo, sin la limitación, bombardeo de correo, flooding, tentativas de sobrecargar un sistema y de difundir ataques. Forzar cualquier cabecera del paquete de TCP-IP o de cualquier parte de la información de cabecera en un email.

Es una violación para cualquier persona quien, incluyendo pero no limitando, emplee programas que consumen tiempo excesivo del servidor o CPU, así como espacio de almacenaje ilegal, impida el uso de los servicios de correo, de las capacidades de expedición del correo, o de los servicios de auto-respuesta u otros con excepción para fines de uso propio.

12. SPAM Y ENVÍO DE PUBLICIDAD NO SOLICITADA.

El abonado se obliga a no transmitir publicidad no solicitada a través del correo electrónico o cualquier otro medio en Internet, ya sea a través de los servicios contratados con Tu Tienda Hosting o a través de cualquier otro proveedor de servicios. El incumplimiento de este punto conlleva la suspensión inmediata y sin previo aviso de los servicios contratados.

Él envío de correo masivo queda así mismo estrictamente prohibido, provocando la suspensión inmediata y sin previo aviso de los servicios contratados.

Él envió de mailings limitados y moderados está permitido según nuestras reglas de mailing y aprobación previa. Estas reglas son el estándar para envíos de listas con suscripciones confirmadas. Cualquier tipo de envió masivo intencional por el usuario que no sea aprobado por Tu Tienda Hosting y que no cumpla las normas de buen uso de mailings en Internet será considerado Spam y conllevara a la suspensión de la cuenta del usuario. (Tu Tienda Hosting mantiene una tolerancia 0 Spam en sus redes y direcciones IP).

No estará permitido alojar más de "2048 MB de Espacio en Disco" o más de "2000 Correos" en una misma cuenta". No se hará ningún tipo de excepciones con este punto, siendo el usuario el responsable por el uso de sus cuentas de correo.

El abonado se compromete a guardar por su cuenta una copia de seguridad de sus correos y archivos con el fin de reponer éstos si fuese necesario.

13. SCRIPTS, APLICACIONES PHP, ASP, MySQL.

En las cuentas de hosting que dispongan de su propio directorio cgi-bin, el abonado puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportunos así como aplicaciones desarrolladas en PHP, ASP y otros lenguajes de programación soportados en la cuenta contratada. No obstante, Tu Tienda Hosting se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por el abonado que afecte al normal funcionamiento de los servidores y/o a otros usuarios.

La utilización de su cuenta para proporcionar servicios de contadores, intercambios de banners u otros servicios cgi/php/asp a un gran número de personas o de conexiones masivas que generen recursos excesivos deberá ser sometida a conformidad previa por parte de Tu Tienda Hosting.

La utilización abusiva de MySQL, PHP, ASP o Perl tales como conexiones persistentes, bucles y similares pueden hacer inviable el funcionamiento de su página web en un servidor de uso compartido. Tu Tienda Hosting se reserva el derecho a desactivar sin previo aviso las cuentas de hosting causantes de dichos problemas con la finalidad de garantizar una máxima calidad de servicio al conjunto de cuentas hospedadas en el mismo servidor.

Por motivos de seguridad y estabilidad no permitimos ejecutar IRC en nuestros servidores, ni servicios relacionados debido a la facilidad con la que atraen ataques a los servidores, cualquier cuenta que viole los términos referentes a servicios IRC o relacionados serán suspendidas inmediatamente.

14. FACTURACIÓN Y PRECIOS.

Usted acuerda y acepta proveer información de facturación válida para el pago de los servicios proveídos por Tu Tienda Hosting. Usted acepta que a menos que notifique a Tu Tienda Hosting su deseo de cancelar uno o todos sus servicios los mismos serán facturados de forma automática por el siguiente periodo para todos los servicios recurrentes que tenga contratados. Esto incluye servicios suspendidos.

Todos los precios publicados corresponden a Euros del Continente Europeo y pueden ser modificados sin previo aviso por escrito a los clientes con servicios activos.

Si usted no está conforme con su servicio, dispone de 15 días para la devolución de su dinero integro, siempre y cuando sea su primer servicio contratado y no tenga otros servicios activos.

En caso de un reembolso de dinero, si usted dispone de un servicio activo, dicho reembolso se le aplicara en sus próximas facturas. Dicho reembolso usted podrá pre visualizarlo desde su área de clientes, no desde su método de pago.

Los servicios contratados se renuevan automáticamente según la periodicidad contratada. La cancelación de la cuenta por parte del ABONADO deberá indicarse por escrito al menos 48 horas naturales antes de la fecha de finalización del periodo contratado. Una vez transcurrida esta fecha Tu Tienda Hosting reclamará el pago del siguiente periodo.

En caso de cambio de una modalidad contratada a otra de precio inferior, se aplicará un cargo del 25% del plan original. Para la compra de adicionales o actualizaciones en su plan no debe tener facturas.

El pago de todos los servicios será por anticipado, siendo obligación del cliente asegurarse que su cuenta disponga de fondos suficientes para evitar devoluciones. En caso de devolución de recibo bancario, se aplicara una suma en concepto de gastos. La política de reembolsos de 7 días no incluye el costo del registro de dominios así como promociones o descuentos especiales que se hayan aplicados en la compra. El reembolso será el monto por el total recibido por Tu Tienda Hosting de parte del usuario excluyendo las tarifas bancarias que incluyen dicho procesamiento. Los usuarios que hayan violado los términos de uso del servicio mediante actividades ilícitas no aplican a ningún tipo de reembolso.

En caso de impago o devolución de los recibos correspondientes, Tu Tienda Hosting se reserva el derecho a cancelar temporalmente los servicios prestados al abonado con o sin previo aviso. Transcurridos un máximo de 10 días desde la cancelación temporal, Tu Tienda Hosting procederá a borrar todo archivo del abonado existente en nuestros servidores. La cancelación del servicio por este motivo no exime al cliente del pago de los importes adeudados. Las cuentas que fueron suspendidas por violación de estos términos de uso no aplican a reembolsos o devoluciones.

15. CANCELACIÓN.

Todas las cancelaciones deben ser realizadas mediante el formulario de cancelaciones de nuestra área de clientes. Tras recibir su solicitud de cancelación nuestros sistemas y verificar toda la información correspondiente, procederemos a enviar una confirmación sobre la cancelación de su servicio por correo. Esta confirmación tendrá un número de referencia y verificación. Se requiere que todas las cancelaciones sean realizadas mediante nuestro departamento de comercial en orden de poder confirmar su identidad y preparar el procedimiento de cancelación de su servicio. Este procedimiento se realiza para evitar cancelaciones fraudulentas y maliciosas de forma a proteger los datos en sus servicios.

Como cliente de Tu Tienda Hosting es su responsabilidad asegurarse de que la información de pago esté al día y que no tenga facturas adeudadas en el momento de la cancelación. Usted acuerda y acepta que a menos que notifique a Tu Tienda Hosting el deseo de cancelar uno o todos sus servicios mediante el procedimiento anteriormente especificado. Tu Tienda Hosting se reserva el derecho de facturar el siguiente periodo.

Tu Tienda Hosting provee un periodo de gracia de 5 días a partir de la fecha de vencimiento de su factura para el pago de cualquier factura. Las facturas serán generadas 5 días antes de la fecha de renovación de su servicio y tiene otros 5 días adicionales para la cancelación del importe adeudado. Por lo tanto debe asegurarse de notificar su cancelación, actualización o cambios en su cuenta antes de dicha fecha. Toda factura vencida que no fue cancelada resultara en la suspensión de su cuenta así como una tarifa al importe adeudado.

16. CONFIDENCIALIDAD.

Tu Tienda Hosting mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por el ABONADO para el cobro del servicio, tal como se describe en la Ley de Protección de Datos.

Tu Tienda Hosting se compromete a no ceder ni vender a terceros la información sobre el Abonado.

El Abonado es consciente de que Tu Tienda Hosting podrá utilizar sus datos de contacto (dirección postal, email, teléfono) para notificarle cambios de precios, nuevos servicios o cambios en las características de los productos y servicios ofertados por Tu Tienda Hosting.

17. MODIFICACIONES.

Tu Tienda Hosting se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los servicios ofertados. Toda notificación que afecte a las características técnicas y/o precios de los servicios ofertados tendrá lugar directamente a través de nuestra página web.

Tu Tienda Hosting se reserva el derecho de agregar, suprimir, o de modificar cualquier disposición de esta política en cualquier momento mediante un previo aviso vía email. Cualquier persona que quiera reportar alguna violación de estas políticas, puede enviar un correo electrónico a Tu Tienda Hosting.

18. PUNTOS.

Todos los puntos expuestos en nuestros Términos y Condiciones de Uso están relacionados entre sí.

19. ADHESION.

Las partes (por un lado el abonado y, por otra, Tu Tienda Hosting) se someten, con entera renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales de España, Europa, Francia, Florida, Estados Unidos de Norteamérica o de la que disponga Tu Tienda Hosting Corp. Última revisión el 25/05/2016.